Mesure, analyse et amélioration

La satisfaction de nos parties prenantes : un essentiel

Alliance Rive Gauche a été certifié suivant le référentiel AFAQ EI/ETTI et aujourd’hui elle est labélisée RSEI confirmé niveau 3. Le suivi des résultats sociaux économiques est pertinent et bien mené du fait des outils utilisés et de l’implication des équipes. 

Des enquêtes de satisfaction dont menées auprès des intérimaires comme l’exemple ci-dessous, il permet de connaître entre autres quelle aide a été le plus appréciée. S’il y a des réclamations, elles sont traitées lors de ces entretiens. Côté entreprise utilisatrice, des enquêtes sont aussi en cours. Un contact régulier avec le client est en place et un point est fait après chaque mission. Côté partenaires sociaux, il est aussi prévu de déployer une enquête.

En définitive, ARG opte pour une information claire et connue de toutes ses parties prenantes internes pour mieux les impliquer dans la démarche RSEI.